Надежность

Гарантируете ли вы отказоустойчивость системы?
Аппаратная отказоустойчивость
Система pro.rent размещена в 2х дата-центрах Microsoft: Западной Европе и Азии.
Их гарантированная доступность 99,9%, т.е. простой не может превысить 9 часов/год.
Дата-центры синхронизируются между собой в реальном времени. В случае сбоя происходит автоматическое переключение на другой дата-центр за несколько секунд.
Программная отказоустойчивость
Установлена система постоянного мониторинга ошибок. Наша поддержка сразу о них узнает, а не будет ждать заявки от Заказчика.
Сотрудники нашего делового центра «Аврора» сами работают в pro.rent, если что-то не так - мы первые это замечаем.
Как мы можем быть уверены в сохранности данных?
От повреждения и потери данные защищены многоуровневой системой резервирования:
1.Все данные дублируются на несколько жестких дисков, даже в случае сбоя нескольких из них система продолжает работать без перерыва. Замена вышедших из строя дисков не требует остановки системы.
2.Аппаратные серверы дублируют друг друга, отказ даже нескольких из них не приводит к остановке системы.
3.Каждые 2 минуты создается резервная копия всех данных.
4.Все данные дублируются в другой дата-центр, расположенный в другой части планеты. В случае отказа дата-центра целиком система запускается на резервном за несколько секунд.
От хищения сторонними лицами данные защищены многоуровневой системой шифрования:
1.Данные зашифрованы на физических дисках.
2.Данные зашифрованы в базе данных.
3.Передача данных происходит в зашифрованном виде по протоколу https.
На всякий случай мы даже защищаем данные от хищения нашими сотрудниками:
1.Каждый сотрудник Про.рент имеет доступ только к тем данным, которые ему нужны для работы. Большинство из них вообще не могут расшифровать данные Клиентов.
2.Полный доступ ко всем данным есть только у основателей компании.
Можно ли разместить систему на своих серверах?
Да, пожизненная лицензия для установки на сервер заказчика стоит 400 000 ₽.
​Подробнее о стоимости «Коробки».
О чем подумать Заказчику перед размещением системы на своих серверах:
1.Какое время восстановления после сбоя гарантируют ваши IT'шники?
В нашем облаке мы гарантируем доступность 99,9% в год, т.е. система может быть недоступна не более 9 часов в год. За 2018 год время недоступности системы составило 3 минуты, за 2019 - 2 минуты. Это были плановые отключения глубокой ночью для установки обновлений.
2.Насколько старые данные восстановят ваши IT'шники после сбоя?
В нашем облаке мы гарантируем, что восстановим данные по состоянию за несколько минут до сбоя.
Часто резервное копирование серверов заказчика ведется по выходным, т.е. вы можете потерять данные за 1 неделю и вашим сотрудникам придется вносить эти данные повторно. Так же нужно учесть, что не все IT'шники проверяют "восстанавливаемость" резервных копий. Мы неоднократно видели ситуации, когда резервные копии оказывались "бракованными" и все данные были утеряны, т.к. IT'шники несколько лет не проводили "учебные восстановления".
3.Насколько быстро вы сможете увеличить свои серверные мощности?
В нашем облаке при росте нагрузки мы динамически подключаем дополнительные сервера в течение нескольких минут, поэтому система всегда работает быстро.
4.Есть ли у вас лицензции Microsoft Windows Server и Microsoft SQL Server?
С какими устройствами и браузерами совместим ваш сервис?
Мы проводим тестирование и гарантируем работоспособность системы в последних версиях браузеров на ПК:
Microsoft Edge (Windows и Mac OS)
Google Chrome (Windows и Mac OS)
Mozilla Firefox (Windows и Mac OS)
Apple Safari (Mac OS)
Сайт адаптирован под смартфоны и планшеты. Тесты проводятся на последних версиях:
Apple Safari (iPhone, iPad)
Google Chrome (телефоны и планшеты на Android)

FAQ - Previous

Публичный сайт

Next - FAQ

Стоимость и закрывающие документы

Last modified 1yr ago

Copy link

Outline

Гарантируете ли вы отказоустойчивость системы?

Как мы можем быть уверены в сохранности данных?

Можно ли разместить систему на своих серверах?

С какими устройствами и браузерами совместим ваш сервис?